怎樣運用幽默隨機(jī)應(yīng)變，讓你輕松面對尷尬的方法
　　幽默的經(jīng)營藝術(shù)：
　　將幽默感滲透到經(jīng)營藝術(shù)中去，從而形成幽默的經(jīng)營藝術(shù)風(fēng)格，這一技巧和方法的巧妙運用，往往會令另一方哭笑不得，有“苦"難言，而經(jīng)營者本人卻因此而大受其益，獲利不淺。
　　幽默可以說是銷售成功的金鑰匙，它具有很強的感染力和吸引力，能迅速打開客戶的心靈之門，讓客戶在會心一笑后對你、對商品或服務(wù)產(chǎn)生好感，從而誘發(fā)購買動機(jī)，促成交易的迅速達(dá)成。
　　幽默能使你豁達(dá)超脫，使你生氣勃勃；幽默能使你具有影響力，使你打破僵局，擺脫困境；幽默是潤滑劑，也是成功者的稟性。所以無論是朋友相處，還是推銷，都應(yīng)富有幽默感。
　　我們在銷售的過程中，總會遇到千變?nèi)f化的情況，作為一名專業(yè)的推銷員要沉著冷靜，有“卒然臨之而不驚，無故加之而不怒”的大將風(fēng)度，并能機(jī)智靈活化不利因素為有利因素。這就是說要能隨機(jī)應(yīng)變。
　　啟東市格萊特環(huán)境科技有限公司是一家以生產(chǎn)混合器、混合機(jī)、過濾設(shè)備等產(chǎn)品為主的生產(chǎn)廠家，位于長三角地區(qū)沿海開放城市南通市，地理位置得天獨厚，交通極其方便、快捷。 主要產(chǎn)品有：靜態(tài)混合器、汽水混合器、噴射器、噴射泵、旋轉(zhuǎn)閥、單螺旋浸漬式混合機(jī)，WZ型無重力粒子混合機(jī)，HTM型螺條式混合機(jī)，各類管道過濾設(shè)備，精細(xì)過濾設(shè)備，新型規(guī)整填料，靜電水處理器,磁性跟蹤液面計等，產(chǎn)品分為10多個大類50多系列100多種規(guī)格，產(chǎn)品技術(shù)含量高。
　　1、借題發(fā)揮應(yīng)變法
　　我們這里所說的借題發(fā)揮，是指推銷員在銷售流程中，借發(fā)生的問題來表達(dá)自己真正的主張。例如，有位推銷員當(dāng)著一大群顧客推銷一種鋼化玻璃杯，他在進(jìn)行完商品說明之后，便向顧客做商品示范。這一示范就是，把一只鋼化玻璃扔在地上而不會破碎?？墒撬銮赡玫氖且恢毁|(zhì)量沒過關(guān)的杯子。只見他猛的一扔，酒杯碎了。這樣的事在他整個推銷酒杯的過程中是前所未有的，大大出乎他的意料。他心里很吃驚，但沒流露出來。而顧客呢，則是目瞪口呆，因為他們本已相信了推銷員的推銷說明，只不過想親眼看看得到一個證明而已，結(jié)果，卻出現(xiàn)了這樣的一個尷尬的場面。然而，僅過3秒鐘，就聽推銷員不緊不慢地說：“你們看，像這樣的杯子，我就不會賣給你們?！鳖櫩托α?，沉默的氣氛變得活躍了。接著，這位推銷員又扔了5只杯子，個個掉在地上完整無損。
　　推銷員的隨機(jī)應(yīng)變能力博得了顧客的好感，5個完整無損的酒杯贏得了客戶信任。推銷員很快推銷出幾十打酒杯。試想，如果推銷員不能隨機(jī)應(yīng)變解開尷尬，顧客肯定會拂袖而去。
　　2、幽默詼諧法
　　所謂幽默詼諧法，就是在行銷的過程中，如果遇到意外的變故，可用幽默詼諧的方法來擺脫窘境。例如，美國有一家大百貨商店，門口豎著一塊廣告牌，上面寫著：“無貨不備，如有缺貨，愿罰10萬。”
　　有個法國人很想得到這10萬元，便去見經(jīng)理。他開口就問：“潛水艇在什么地方?”經(jīng)理把他領(lǐng)到22層樓，那兒真有一艘潛水艇。
　　法國人又說：“我還要看看飛船?！苯?jīng)理將他帶到了第九層。只見一只飛行船停放在那里。法國人并不罷休，問道：“可有肚臍眼生在腳下面的人?”
你以為這樣一問，經(jīng)理肯定被難住了。誰知，經(jīng)理卻不動聲色，平淡地對旁邊的店員說：“你來一個倒立給這位先生看看!”
這位經(jīng)理明知那個法國人是有意刁難他，但他卻能隨機(jī)應(yīng)變，以幽默的方法接待了這位顧客。如此一來，既可不損失10萬元，又給顧客留下了深刻的印象。
　　語境，就是語言的環(huán)境，它包括行銷談判的時間、地點、社會環(huán)境、自然環(huán)境等。在行銷過程中，如果你能巧妙地利用語境，就能收到意想不到的效果。例如：
　　電視劇《茅臺酒的傳說》中，有這樣一段情節(jié)：青年鄭淳歷盡千辛萬苦，釀制出“鄭家茅臺”。當(dāng)時，巴拿馬萬國博覽會在上海主持中國展品薦選工作的是該會的理事貝當(dāng)先生，鄭淳所在的茅臺鎮(zhèn)的偽鎮(zhèn)長李尚廉，是個欺世盜名的家伙，他利用各種卑劣的手段，將“借來”的“鄭家茅臺”換成自己的“萬福茅臺”商標(biāo)，并利用金錢打通關(guān)系，企圖鉆進(jìn)巴拿馬萬國博覽會去沽名釣譽。鄭淳又釀制出更好的茅臺酒。但怎么才能讓貝當(dāng)先生了解這美酒呢?鄭淳陷入了困境。后來，在實業(yè)家夏明兄妹的幫助下，他在李尚廉宴請貝當(dāng)?shù)泥徧?，將裝滿茅臺酒的瓶子摔到地上。酒瓶砰然碎裂，酒味溢散四方。摔瓶聲驚動了四座，茅臺酒香醉倒了眾人，終于引來了貝當(dāng)先生。不用說，“鄭家茅臺”征服了貝當(dāng)，也征服了巴拿馬萬國博覽會，在博覽會上榮獲了大獎，從此名揚天下。
　　這里，鄭淳獲勝的關(guān)鍵，在于他隨機(jī)應(yīng)變摔破了酒瓶，為與貝當(dāng)先生的直接接觸打通了道路，為茅臺酒出國參展打通了道路，從而醉倒了天下。
　　3、應(yīng)付周旋應(yīng)變法
　　在行銷過程中，如果你遇到下面的情況怎么處理?
　　正在與一位新顧客洽談生意，突然，一位老顧客打來了電話。他要求撤睡睡 銷以前答應(yīng)你的購買許諾。不用說，這時，你肯定有著雙重的壓力，既想在睡重 老主顧那里挽回敗局，又怕在新顧客這里泄漏推銷失利的信息。面對此種局面，如果你驚慌失措，或?qū)χ娫捙c老主顧大叫大嚷，斥責(zé)他言而無信，那就是太愚蠢了。結(jié)果只能是留不住老顧客，又趕跑了新顧客。我想，聰明的你絕不會這么做。你肯定會客氣地對老主顧說：“這沒關(guān)系，不過，我現(xiàn)在正在與一位朋友談要緊事，我們明天見面再詳細(xì)談?wù)勀憧丛鯓?”這的確是一種理智而聰明的做法，我們稱之為“應(yīng)付周旋法”。這種做法的高明之處在于：左右逢源。通常情況下，聽你這樣一說，老主顧是不會跟你在電話中繼續(xù)糾纏的，他會答應(yīng)你的請求，如此一來，你就又有了一個跟他談判以期維持原有交易的機(jī)會；而另一方面，新顧客不僅會為你重視他而高興，也會為你因他而拒絕一次約會而感到歉意，這非常有益于你與他達(dá)成交易，真是一箭三雕的銷售策略。
以上是解開銷售尷尬的三種方法，希望對你有所啟發(fā)!幽默在白炭黑銷售中的應(yīng)用